Публичная оферта интернет-магазина Металлопрофиль
Дата размещения: 01.11.2025
Дата вступления в силу: 01.11.2025
ТЕРМИНЫ
Клиент/Покупатель/Пользователь – физическое лицо, обладающее необходимым объемом право- и дееспособности для совершения покупок, имеющее намерение оформить и/или оформивший Заказ(-ы) на Товар(-ы), представленные на Cайте https://metprof.ru/
Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Металлопрофиль» (ИНН 3666102882, ОГРН 1023601589923, Юридический адрес: 394036, г. Воронеж, ул. 25 Октября, 50) либо иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанное в качестве Продавца на странице Товара или в Заказе, являющиеся собственником соответствующего Товара.
Получатель – физическое лицо, осуществляющее фактическую приёмку Заказа. Если не указано иное Получателем товара считается Клиент. Получателем может быть иное физическое лицо, указанное Клиентом при оформлении Заказа и являющееся его представителем.
Сайт – https://metprof.ru.
Интернет-магазин – Интернет-сайт совокупность Интернет-страниц, расположенных в сети Интернет по адресу https://metprof.ru/shop, на которых представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия продажи, оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
Контакт-центр – подразделение, осуществляющее информационное взаимодействие с Покупателем при оформлении и исполнении Заказа по телефону, электронной почте или посредством on-line чата на Сайте, а также используя мессенджеры по согласованию с Клиентом.
Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продажа Товаров дистанционным способом – продажа Товаров по Договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в Интернет-магазине по адресу: https://metprof.ru/shop. В соответствии со статьей 493 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или Товарного чека, либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
Заказ – запрос на приобретение и самовывоз или доставку по указанному при оформлении адресу Товара(-ов), выбранного(-ых) из всего предложенного ассортимента Интернет-магазина и указанного(-ых) Покупателем при оформлении заказа на сайте или по телефону, осуществление Покупателем действий, направленных на заключение им договора(-ов) купли-продажи Товара(-ов).
Услуги – комплекс мероприятий в отношении Покупателя, осуществляемый с целью исполнения условий договора розничной купли-продажи Товара, включающий в себя, но не исчерпывающий, такие услуги, как доставка Заказа Покупателю, резервирование Товара в розничном магазине, информирование Покупателя о процессе исполнения Договора и т.д.
Аннуляция Заказа или Товара – техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется на Сайте и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция Товара) либо все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) не переданы Клиенту по текущему Заказу.
Верификация – процедура, позволяющая установить реальность и принадлежность определенного адреса электронной почты конкретному физическому лицу, в результате которой Клиенту присваивается определенный ID и личный кабинет (далее – «Аккаунт»), привязанный к верифицированному адресу электронной почты.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Заказывая Товар, который реализуется посредством Сайта, проходя процедуру Верификации и заказывая Товары в Интернет-магазине, а также при отправке Заказа на электронную почту Интернет-магазина либо при оформлении Заказа по телефону Клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями продажи товаров – Публичной офертой (далее – Условия, Публичная оферта), изложенными ниже.
1.2. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная в Интернет-магазине, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ. Акцептом Клиента является оформление заказа на предложенный в Интернет-магазине товар. Настоящие Условия вступают в силу с момента размещения на сайте https://metprof.ru/shop
1.3. Настоящие Условия, а также Заказ, подтвержденный Продавцом, составляют Договор купли-продажи Товаров, заключенный между Продавцом и Покупателем. Договор считается заключенным с даты оплаты Покупателем Товара, указанного в Заказе.
1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, Постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними, а также положения глав 10 и 49 ГК РФ, а также нормативно-правовых актов РФ, регулирующих оборот отдельных видов товаров (если применимо).
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на странице https://metprof.ru/shop/include/offer_detail.php. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.
1.6. Условия продажи содержат пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические страницы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Условий продажи. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящих Условий посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.
1.7. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте и в Интернет-Магазине, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Условий продажи, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Клиента с условиями соответствующей акции.
1.8. Регистрируясь на Сайте, Клиент в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» предоставляет свое предварительное согласие на получение сообщений рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Клиентом номер телефона, адрес электронной почты) ООО «Металлопрофиль» и их партнеров. В случае нежелания получать сообщения рекламного характера Клиенту следует изменить настройки подписки в соответствующем разделе личного кабинета.
1.9. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Качество, настройки и особенности экрана компьютера Пользователя могут искажать цветовую гамму представленного Товара.
1.10. Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.
1.11. Покупатель имеет право обратиться в службу поддержки Интернет-магазина или контакт центр за дополнительной информацией о заинтересовавшем его Товаре. По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.
1.12. Продавец имеет право запрашивать у Покупателя дополнительную информацию для исполнения Заказа.
1.13. При выставлении Счета для оплаты Заказа по условиям Договора розничной купли-продажи Продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать в собственность Покупателю в обусловленный договором срок, а Покупатель принять и оплатить строительные изделия из металла и другие строительные материалы (Товар/Товары). Наименование, количество и ассортимент товаров определяются в Счете на оплату, который является неотъемлемой частью Договора розничной купли-продажи между Покупателем и Продавцом.
1.14. Покупатель обязуется использовать приобретенный у Продавца товар только для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с осуществлением предпринимательской деятельности, в соответствии с требованиями по использованию и эксплуатации товара, изложенными ниже, а также переданными Продавцом с гарантийными обязательствами на товар.
1.14.1. Качество продаваемого по Договору розничной купли-продажи товара должно соответствовать требованиям ГОСТов и ТУ, утвержденным для данного вида товаров, а также сертификатам соответствия. Качество листов металлических, профилированных кровельных (металлочерепицы (МЧ)) соответствует обязательным требованиям ГОСТ Р 58153-2018.
1.14.2. Профилированные листы металлические из стального проката толщиной менее 0,50 мм с учетом металлического защитного покрытия и без учета полимерного покрытия, с предельными отклонениями по толщине стального проката с учетом металлического защитного покрытия ± 0,04 мм, не могут использоваться в качестве кровельного покрытия (металлочерепицы (МЧ)).
1.14.3 Покупатель уведомлен, что товар передаваемый Покупателю может отличаться по оттенку от образца металла, представленного Продавцом при оформлении Договора розничной купли-продажи. Разные партии товара также могут отличаться по оттенку. Также цвет продукции может отличаться от изображения на сайте ввиду особенностей цветопередачи монитора и восприятия.
2. ВЕРИФИКАЦИЯ КЛИЕНТА
2.1 При регистрации в Интернет-магазине Клиент обязуется указать достоверную регистрационную информацию.
2.2. Для регистрации на Сайте Клиенту необходимо пройти процедуру Верификации по адресу электронной почты:
а) ввести Фамилию, Имя, Отчество и адрес электронной почты в обязательные для заполнения поля;
б) придумать, ввести и подтвердить пароль, длина которого должна быть не менее 6 символов;
в) дать согласие на обработку персональных данных, после чего нажать на кнопку «Зарегистрироваться».
д) при регистрации на указанный Клиентом адрес электронной почты приходит регистрационная информация и ссылка для верификации данных;
е) указанный при регистрации пароль и подтвержденный адрес электронной почты необходимы для входа в Личный кабинет.
2.3 При оформлении заказа без предварительной регистрации Личный кабинет регистрируется автоматически. Для верификации в таком случае Клиенту необходимо:
а) ввести Фамилию, Имя, Отчество, телефон и адрес электронной почты в обязательные для заполнения поля;
б) нажать на кнопку «Оформить заказ». Нажимая на кнопку, Клиент соглашается на обработку персональных данных и с Публичной офертой.
в) на указанный Клиентом адрес электронной почты приходит ссылка для верификации данных, регистрационная информация, а также ссылка на смену пароля от Личного кабинета.
2.4. При оформлении заказа, если у Клиента уже есть Аккаунт на Сайте, то после ввода адреса зарегистрированной (верифицированной) электронной почты, происходит автоматический вход в этот Аккаунт. Если введенный адрес электронной почты не был ранее зарегистрирован и не проходил процедуру верификации, то предлагается пройти регистрацию в соответствии с п. 2.2. или 2.3.
2.5. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль от входа в Личный кабинет. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности указанных данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на адрес info@metprof.ru
2.6. Проходя Верификацию, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или посредством смс-сообщений и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или иным образом на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации и/или оформлении заказа, о состоянии заказа, товарах в корзине Клиента, а также просьба Продавца оставить отзыв о приобретенном Товаре. Отказ Клиента от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.
2.7. Клиент соглашается с тем, что к его Аккаунту могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Клиентом настоящих Условий, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая настоящие Условия, Клиент соглашается с тем, что ограничения на его Аккаунте могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Клиента.
3. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами:
1) принят по телефону
2) оформлен Клиентом самостоятельно в Интернет-Магазине
3.2 При оформлении Заказа путем обращения в Контакт-центр Интернет-магазина Покупатель предоставляет сотруднику Продавца информацию необходимую для оформления Заказа, включающую фамилию, имя, отчество, номер телефона для связи с Покупателем и адрес доставки Товара (при необходимости доставки).
3.3. При оформлении Заказа в Интернет-Магазине Клиент проходит процедуру Верификации (входит в Личный Кабинет), заполняет электронную форму Заказа на Товар (Корзину) и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством нажатия кнопки «Оформить заказ» или «Купить в один клик».
3.4. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе состав Заказа и адрес доставки Заказа. Заказ считается подтвержденным Продавцом с момента отправки Покупателю e-mail уведомления о подтверждении Заказа либо с момента подтверждения Продавцом по телефону Заказа от Покупателя.
3.5. После поступления денежных средств к Продавцу в сроки, указанные в п. 5.7. настоящих Условий, Клиенту предоставляется информация о дате готовности продукции и ожидаемой дате доставки Заказа. Ожидаемая дата доставки означает срок, в который Продавец будет готов вручить Заказ Клиенту при условии оплаты в день оформления заказа. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки Заказа способом, выбранным при оформлении Заказа. В любом случае срок доставки Заказа не может превышать 45 (сорок пять) рабочих дней с даты оплаты.
3.6. Если после подтверждения Заказа обнаруживается, что на складе Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону либо путем отправки сообщения на адрес электронной почты в течение 1 рабочего дня. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара в Заказе. В случае неполучения ответа от Покупателя по телефону и/или электронной почте в течение 3 (трёх) календарных дней с даты уведомления Покупателя об отсутствии Товара Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.
3.7. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до момента его оплаты путём обращения по телефону Интернет-магазина.
3.8. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Клиента уже оформлены и не получены другие ранее оформленные Заказы на общую сумму 50 тысяч рублей и выше.
3.9. Информация о наличии Товара на складе Продавца и ожидаемый срок поставки Товара на склад Продавца указываются и сообщаются менеджером по телефону. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной транспортной компании, в случае если Покупатель выбрал способ доставки «Доставка по Вашему адресу», и напрямую не зависят от Продавца.
3.10. При оформлении Заказа Покупатель подтверждает, что ознакомлен со значением всех цифровых и буквенных обозначений (цвета, толщины металла, конфигурации товара, размеров и т.д.), используемых Продавцом для идентификации товара при оформлении Заказа.
4. АННУЛЯЦИЯ ЗАКАЗА ИЛИ ТОВАРА
4.1. Аннуляция (отмена) Заказа или Товара производится по инициативе Клиента либо Продавца.
4.2. Клиент вправе аннулировать (отменить) Заказ до изменения статуса Заказа в Личном кабинете на «Оплачен» (до поступления денежных средств на расчетный счет Продавца). 4.3. Клиент в любом случае не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
4.4. Клиент вправе отказаться от Заказа до момента его оплаты, используя соответствующий функционал на Сайте, перейдя по кнопке «Отменить заказ» и заполнив необходимую форму обратной связи. После оплаты Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства.
4.5. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.
4.6. Если исполнение заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента или Продавца, Продавец аннулирует заказ и уведомляет Клиента, а Клиент вправе согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового заказа, если на момент оформления заказа Товар есть в продаже. Если на момент оформления заказа цена товара увеличилась, а предыдущий заказ был аннулирован не по причине брака, компенсация разницы в цене на день оформления нового заказа не начисляется.
5. ОПЛАТА ТОВАРА
5.1. Цена Товара указывается рядом с наименованием Товара на Сайте Интернет-магазина.
5.2 Цена Tовара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость. Настоящим Покупатель уведомлен, что продажа Товара в Интернет-магазине осуществляется в реальном времени и подразумевает изменение цены и его наличия без предварительного уведомления об этом. Товар резервируется за Покупателем только после согласования Заказа с менеджером.
5.4. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки «Оформить заказ» («Купить в 1 Клик») на последнем этапе оформления Заказа. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.
5.5. Оплата за Товар производится на условиях 100% предоплаты. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Оплата». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
5.6. Все взаиморасчеты производятся в рублях РФ следующими способами:
- перечисление денежных средств на расчетный счет Продавца по реквизитам, указанным в счете на оплату;
- online-оплата банковской картой на Сайте Интернет-магазина.
5.7. Продавец определяет срок для оплаты Товара (Заказа), то есть срок, в течение которого на Товар, выбранный Покупателем, будет действовать согласованная цена. Если иное не установлено соглашением сторон либо законом, срок для оплаты составляет 3 (три) календарных дня с момента оформления Заказа в соответствии с п. 3.2 и п. 3.3. настоящих Условий. По истечении этого срока Заказ отменяется, что соответствует статусу в Личном кабинете «Отменен».
5.8. Заказ принимается в работу только после совершения оплаты Покупателем и поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
5.9. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.
5.10. Прием и обработка online-платежей с использованием банковских карт проводится интернет-эквайрингом Т-Банк. Так как Продавец не оказывает каких-либо банковских услуг и не осуществляет обработку платежей, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Клиентов, то всю ответственность за правильность осуществления перевода денежных средств несет исключительно банк (включая банк-эквайер).
5.11. Осуществляя платеж банковской картой на Сайте Клиент соглашается с направлением ему кассовых чеков в электронной форме (ссылки на кассовый чек с возможностью скачать его в формате PDF) на электронную почту, указанную при регистрации. Кассовый чек в печатной форме в таком случае не предоставляется.
5.12. Покупка считается совершенной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
5.13. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок, ограничивать их предельный размер. Скидка может предоставляться на последующий Заказ также в целях компенсации возможного увеличения стоимости Товара при оформлении нового Заказа в случае замены Товара или обмена на аналогичный и в других случаях, когда согласно настоящим Условиям требуется пересчитать стоимость Товара.
6. ДОСТАВКА И САМОВЫВОЗ
6.1. При оформлении заказа Покупатель может выбрать способ передачи Заказа:
а) Доставка Заказа по адресу – возможность организации доставки до адреса Получателя определяется в момент оформления заказа.
б) Самовывоз Заказа – отгрузка Заказа осуществляется в пунктах самовывоза (склад Продавца).
6.2 При оформлении заказа по телефону Менеджер уточняет и согласовывает способ передачи Заказа клиенту. При самостоятельном оформлении Заказа на сайте Интернет-магазина – способ доставки Покупатель указывает при оформлении заказа. После этого в любом случае способ доставки может быть уточнен Покупателем при согласовании заказа по телефону.
6.3. О готовности Товара к отгрузке Покупателю будет извещен по номеру телефона и/или по адресу электронной почты, указанной при оформлении Заказа.
6.4. Самовывоз.
6.4.1 При самовывозе дату и время отгрузки Заказа Покупатель заблаговременно согласовывает с Продавцом по телефону.
6.4.2. При выборе способа доставки «Самовывоз» Покупатель обязан:
а) обеспечить своевременный вывоз товара из пункта самовывоза. В случае невыполнения Покупателем указанной обязанности, более 5 (Пяти) дней Продавец принимает товар на ответственное хранение и оставляет за собой право выставить Покупателю счет за хранение товара из расчета 0,5% от стоимости Товара за каждый день хранение. По истечении срока хранения более 30 (Тридцати) дней Продавец имеет право распорядиться товаром по собственному усмотрению, оставшиеся денежные средства возвращаются Покупателю, за вычетом суммы на возмещение расходов Продавца за хранение Товара.
б) предоставить под погрузку автотранспортные средства с открытым верхом. Отгрузка товара осуществляется механизированным способом в порядке живой очереди. Длина кузова не должна быть меньше длины изделия, кузов должен быть пустой. Автомашины, не соответствующие вышеуказанным требованиям по общему правилу работы складов Продавца, не обслуживаются. В случае если Покупатель настаивает на необходимости погрузки на автотранспортное средство, не соответствующее требованиям, указанным в настоящем пункте, погрузка товара возможна ручным способом, после оплаты Покупателем услуг работников склада по погрузке товара.
6.5. Доставка по адресу.
6.5.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения согласованных сроков доставки, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
6.5.2. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя в пункте 6.5.1. Условий обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.
6.6. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего отгрузку или доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, качество, комплектность, ассортимент.
6.7. Продавец обязан вместе с товаром передать Покупателю, относящиеся к нему документы: гарантийный талон, гарантийные обязательства, накладную на отгрузку.
6.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
6.9. В случае если в момент приема Товара Покупателем обнаружен брак или несоответствие поставленного Товара прилагаемой к Договору заявке, то об этом делается отметка в отгрузочных документах.
6.10. Обязательства Продавца по продаже Товара считаются выполненными с момента передачи Товара Покупателю, что подтверждается датой, указанной в отгрузочных документах.
7. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
7.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней, за исключением товара, имеющего индивидуально-определенные свойства (п. 4.3, п. 7.5).
7.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
7.3. Для оформления возврата товара Покупатель может направить заявление о возврате товара в произвольной форме либо связаться с менеджером посредством телефонной связи. После проверки документов и товара Продавец принимает решение о возврате либо об отказе, о чем Клиент оповещается посредством сообщения в Личном кабинете.
7.4. Срок возврата денежных средств за возвращенный Покупателем товар - не позднее чем через 10 дней с даты обращения Покупателя с соответствующим заявлением.
7.5. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
7.6. Не подлежат обмену и возврату Товары производимые по индивидуальным размерам клиента.
7.7. При покупке комплекта товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из товаров или все товары в комплекте, товары надлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения акции.
7.8. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересорте).
7.8.1 В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.
7.8.2 Если иное не предусмотрено настоящими Условиями, в случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар.
7.8.3 Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара (в том числе в судебном порядке). Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
7.8.4 Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового Заказа. В случае если Товар, не соответствующий ассортименту, был предварительно оплачен Клиентом, его стоимость возвращается на банковскую карту, с которой производилась оплата, либо иным способом, которым производилась оплата за товар.
7.8.5 В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, и/или посредством сообщения по номеру телефона, указанному при Верификации на сайте Продавца, и/или в Личном кабинете, а денежные средства, фактически оплаченные за не переданный Товар, возвращаются в порядке, указанном в настоящих правилах.
7.8.6 Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически не переданный Товар, возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата, либо иным способом, в котором производилась оплата за товар.
7.9. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
7.9.1 Если иное не установлено настоящими Условиями, при передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству.
7.9.2 Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом, Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
7.9.3 В случае, если недостающий Товар был предварительно оплачен Клиентом, его стоимость автоматически возвращается на банковскую карту, с которой была произведена оплата, либо иным способов в котором производилась оплата за товар.
7.9.4 В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, и/или посредством сообщения по номеру телефона, указанному при Верификации на сайте Продавца, и/или в Личном кабинете.
7.9.5 В случае нарушения Клиентом в части составления Акта, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
7.10 После передачи Товара и подписания товаросопроводительных документов претензии и заявления о несоответствии ассортименту либо количества Товара, Продавцом не принимаются.
8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
9. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
9.2. Покупатель вправе ознакомиться с Условиями Гарантийных обязательств в свободном доступе на Сайте.
9.3. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
9.4. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при Верификации.
10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
10.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27 .07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
10.2. При регистрации на сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Ф.И.О., контактный номер телефона и адрес электронной почты. Дополнительные или предлагаемые к заполнению данные о себе Пользователь предоставляет на свое усмотрение.
10.3. Покупатель добровольно и осознанно представляет данные при оформлении заказа в Интернет-магазине как необходимую информацию для исполнения Продавцом заказа Покупателя. Продавец, осуществляющий по мере необходимости обработку персональных данных Покупателей, принял достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним или их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
10.4. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
10.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержит конфиденциальную информацию и не передается третьим лицам.
10.6. Продавец вправе осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Продавец вправе переуступать, либо каким-либо иным способом передавать, свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
11.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера, с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.
11.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
11.4. В случае возникновения вопросов или претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом.
11.5. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
Пердыдущие версии:
Публичная оферта интернет-магазина Металлопрофиль, действующая с 13.01.2025г. по 01.11.2025г.
